Chính sách đổi trả

Tại LVTT Tech, chúng tôi luôn mong muốn khách hàng hài lòng khi mua linh kiện điện tử tại lvtttech.vn. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hỗ trợ xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng.

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian trên, LVT Tech có thể từ chối xử lý đổi trả, trừ trường hợp sản phẩm thuộc diện bảo hành theo chính sách bảo hành riêng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai số lượng hoặc sai thông số so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn nếu có.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa hàn, chưa cắt chân, chưa đấu nối sai nguồn.
• Khách hàng cung cấp được mã đơn hàng, hóa đơn hoặc thông tin mua hàng.

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

LVT Tech có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã hàn, cắt chân, tháo lắp hoặc can thiệp mạch.
• Sản phẩm bị cháy, nổ, chập mạch do đấu nối sai hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, ngấm nước, oxy hóa hoặc biến dạng vật lý.
• Sản phẩm không còn tem, nhãn, bao bì hoặc phụ kiện đi kèm.
• Khách hàng đặt nhầm sản phẩm, chọn sai thông số nhưng sản phẩm đã được giao đúng theo đơn hàng.
• Sản phẩm thuộc nhóm đặt hàng riêng, hàng theo yêu cầu hoặc hàng khuyến mãi không áp dụng đổi trả.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ LVT Tech qua website, email hoặc số điện thoại hỗ trợ.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, hình ảnh bao bì và mô tả lý do đổi trả.
Bước 3: LVT Tech kiểm tra thông tin và phản hồi phương án xử lý.
Bước 4: Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn nếu yêu cầu được chấp thuận.
Bước 5: LVT Tech tiến hành đổi sản phẩm mới, hoàn tiền hoặc hỗ trợ phương án phù hợp.

5. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Trường hợp lỗi phát sinh từ LVT Tech hoặc nhà sản xuất, LVT Tech sẽ hỗ trợ chi phí đổi trả theo thỏa thuận.
• Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều nếu yêu cầu được chấp thuận.

6. Hình thức hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, LVT Tech sẽ thực hiện hoàn tiền qua phương thức thanh toán phù hợp sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

Thời gian hoàn tiền có thể tùy thuộc vào ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc phương thức giao dịch ban đầu.

7. Lưu ý đối với linh kiện điện tử

Linh kiện điện tử là sản phẩm có tính kỹ thuật cao và dễ bị ảnh hưởng bởi quá trình sử dụng, đấu nối hoặc môi trường vận hành. Vì vậy, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông số, điện áp, dòng điện, sơ đồ chân và hướng dẫn sử dụng trước khi lắp đặt.

8. Thông tin liên hệ

Dưới đây là thông tin chi tiết về Công Ty TNHH Công Nghiệp Điện Tử LVT, đơn vị cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong lĩnh vực điện tử tại Việt Nam. Chúng tôi tự hào là địa chỉ tin cậy, mang đến các giải pháp điện tử chất lượng cao cùng dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Để biết thêm thông tin hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng tham khảo bảng thông tin liên hệ dưới đây.

Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ! Công Ty TNHH Công Nghiệp Điện Tử LVT luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.